首頁 3C科技 HTC手機維修大補帖!HTC手機發生無法排除的故障怎麼辦?

HTC手機維修大補帖!HTC手機發生無法排除的故障怎麼辦?

HTC手機壞掉怎麼辦?請照著步驟一步一步來 :

本文開始前請注意以下注意事項 :

  • Q1.為什麼要依照本文進行處理

    • A1.這是過來人的經驗
      • 提醒 : 請不要送私人電信、、遠傳、台灣大等,他們並非維修單位,好的會協助送原廠,有的則是自己動手,品質參差不一。
  • Q2.為什麼不要送以上的通路?

    • A2.他們並非真正的手機維修部門,再者 HTC 近期的機種都更加地強調防水、一體成型等,在整個系列的維修上有一定的難度。因為有維修難度,有些手機維修的店家,就發揮本能的拆解你的手機,如果處理完成,他們跟你收費他們賺到;如果處理不好,他們一樣送回HTC原廠,因為亂修屬於人為損壞,他還是跟你收費,那麼為什麼不直接送原廠,保固內免費?
    • 另外如果送中華電信一般會送到「神腦」的維修單位雖然品質也較好,甚至被國家地理頻道採訪過,但 Waishin 還是推薦送原廠,另外 HTC 已經將維修單位外包給「聯強」,但 Waishin 認為還是把手機修好為首要,如果能夠有跟 HTC 一樣的維修「品質」當然沒話說, Waishin 於 201506 當時替親友送修時由聯強所維修的機台也有很棒的服務!
    • 當然你也可以指定送 HTC 原廠
  • Q3.直接送原廠會比較快嗎?

    .當然,我遇過最快是一個工作天,禮拜六送,星期一回來。


HTC手機壞掉保險處理方式大補帖開始 :

  • HTC提供方便、貼心的到府收送服務,讓你不用出門,省時又有效率(打過客服應該知道這個梗),「聯絡他們」後,HTC會派「專人、專車」「到府收送(也可以是工作地點)」,或是你怕你被認出來,也可以使用「小七寄送」,當然所有的費用都是HTC進行負擔。
  • 有人會問,如果過保固呢?那麼如果沒有維修就需要300元,如果維修,那麼就免收檢測費用


你可以透過以下方式「聯絡他們」(順序為推薦順序)

  • 撥打HTC客服專線 : ‎ 080-090-166
    • 免付費服務電話: 0809-090-166、手機可直撥:02-2162-6788‎
  • 直接到專賣店走一遭(如果需要借用備用機,只有這個選項)
  • 預約到專賣店由專人服務或是預約讓HTC打電話給你 :
  • 使用線上即時客服系統 : http://s.iwaishin.com/1AYH6cr
    • 星期一至星期五 08:00 AM – 08:00 PM
    • 星期六/ 日及國定假日 09:00 AM – 06:00 PM

聯絡他們之後,我該做什麼準備 :

採用「專人專車」到府收送:

  • 請準備包裝你的HTC手機,建議放報紙等進行防撞保護,並且準備不要的小盒子裝起來,並在外面註記手機的 S/N 序號。
  • 請在預約的時間內進行等待,HTC會派專人專車來收回原廠檢修,不要跑走捏,他們會等,也會影響後面的人的權益。
  • 再送修後,可以到以下的網址查詢維修進度 : http://s.iwaishin.com/1uOtlxd
  • 等待原廠人員來電與您通報檢修情形(一般是過保才會打,要不然保內都是為修到好為止)
  • 等待HTC手機返件,會由專人、專車送到府。
  • 拿到手上後請確認內有手機、維修單、並且確認手機外觀。
  • 看一下維修單HTC給了你什麼貼心的服務
  • 檢查看看有沒有小驚喜

採用「小七」寄送:

  • 請先等待 HTC 將你的送修序號寄達,接著就可以到小七寄送囉!
  • 請準備包裝你的HTC手機,建議放報紙等進行防撞保護,並且準備不要的小盒子裝起來,並在外面註記手機的 S/N 序號。
  • 請至 7-11 並至 ibon 依照指示操作機台列印送修單,並將手機交給小七
  • 再送修後,可以到以下的網址查詢維修進度 : http://s.iwaishin.com/1uOtlxd
  • 等待原廠人員來電與您通報檢修情形(一般是過保才會打,要不然保內都是為修到好為止)
  • 等待HTC手機返件,會由專人、專車送到府。
  • 拿到手上後請確認內有手機、維修單、並且確認手機外觀。
  • 看一下維修單HTC給了你什麼貼心的服務
  • 檢查看看有沒有小驚喜

以上需要花費多少時間呢,如果照著步驟走,大約三天左右能夠完整的處理。如果你有更多建議、更多的經驗要跟大家分享,也可以留言在本文下方,我看到好的資訊也會在編輯提供給大家。


HTC到府收送詳細資訊 :

 

 

貼心小叮嚀
  • HTC提供產品一年原廠有限保固,保固內容請詳見HTC保固說明。有限保證期限為自購買之日起12個月,需檢附購買證明方可享有產品保固及售後服務,若無購買證明則以出廠日期作為保固起始日之判定基準。相關保固條款請見產品有限保固說明
  • 維修過程中工程師會將您的手機回復出廠預設值,所以,請務必確認所有安裝之軟體及儲存資料再送修之前皆已完成備份。
  • 如對備份方式有疑問,可致電客服中心詢問操作方式。
  • 有限保固外之維修服務,將收取維修工程處理費及零件耗材費,上述費用經檢測後報價。
  • 過保固期間送修檢測後,若取消維修仍將收取工程檢測處理費300元整。
  • 報價後逾期14日以上尚未回覆,本公司將視同退修處理。
  • 過保固期間付費維修,本公司將提供完修日起付費項目三個月的有限保固。
  • 通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,HTC不負保管責任,並得逕自處分維修品, 以所得價款抵償修理費及保管費。
  • 維修所更換下來的料件壞品,需退回HTC處理。
  • 送修時客服人員會與您確認所需附上的配件。
  • 為維護您的話機在運送過程中不受到碰撞損傷,送修前請您妥善包裝您的話機。
  • 如對HTC的服務有任何建議,歡迎您與我們聯繫,我們將盡快回覆您的建議。

 

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